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努力为搭客提供安详、准点、舒适、便捷的出行处事，为市民打造高效、温暖、安详的出行体验，济南地铁连续优化行车组织，满足了市民搭客多元化出行需求；“地铁市集”、“地铁研学”等处事活动更是拉近了与市民的距离。

处事举措连续创新 温暖一路相伴 “畅行泉城·爱满全程”这八个字是对千万泉都会民的庄严答理， 济南地铁始终秉持“人民地铁为人民”的初心使命。

把“搭客满意”作为地铁工作的根本遵循和刚性标尺，连续完善“365天迎检”处事尺度，为市民出行保驾护航，打造4座无障碍轨道交通示范车站，“畅行泉城·爱满全程”运营处事品牌已斩获第六届交通运输优秀文化品牌“流传力文化品牌”“2024年全国商业企业文化优秀成就”“2024山东最具影响力品牌”“2024年山东省企业文化建设先进单位”等多项荣誉，。

到贴心帮扶的温暖瞬间，更以多项创新处事斩获国家级、省级荣誉，紧抓“畅行”与“爱”两大品牌价值符号， 如今，济南地铁以市民对美好生活的憧憬为出发点。

让越来越多的市民尽享“轨道上的美好生活”，以热忱坦荡的赤子之心守护市民搭客的出行体验，也是济南地铁不绝推进处事提升的行动指南，济南地铁“畅行泉城·爱满全程”运营处事品牌先后荣获第六届交通运输优秀文化品牌“流传力文化品牌”、2024“山东知名处事品牌”、2024年济南提升软实力创新案例等多项荣誉称谓。

协同推进41个轨道交通站点综合治理，不绝提升运营处事质量，从准时准点的通勤生活， 筑牢出行“第一防线” 护航平安每一站 安详是运营处事的基石， ， 2023年12月28日，运营处事也越做越细，济南地铁通过常态化应急演练、组建退役军人突击队、创立防汛应急救援队，将千年大舜文明与百年红色血脉融入处事基因，通过延时运营、缩短发车间隔、增开列车等办法，Bitpie Wallet， 处事品质再度升级 斩获多项殊荣 恒久以来。

同时，随着地铁线路越织越密，车站内引进的便利店、肯德基K咖啡小馆、便民早餐车、宜家家居静展、顺丰泉城便民处事站等多元商业业态，以打造“处事标杆车站”为载体。

规范处事流程、创新处事举措、开展处事活动，让“爱”与“畅行”陪伴市民搭客的每一程旅途，实现了从进站到出站的“全程畅行”，以“青春畅行处事队”建设为抓手，这一品牌不只成为泉城交通的亮丽名片，济南地铁累计收到市民表彰电话800余通、锦旗50余面、表彰信10余封，创新推出“爱心预约”、“关爱孕妈”、“童心易物”、“强弱冷车厢”、“四季茶饮”等便民处事。

让市民搭客在高效出行的同时感受到“爱”的细节，该品牌凭借丰富内涵和创新实践获得市民搭客广泛承认，济南地铁通过优化导向标识、拓宽支付渠道、提升硬件程度等举措， 畅行泉城·爱满全程，“畅行泉城·爱满全程”运营处事品牌正式发布，济南地铁将连续深化品牌建设，优化提升运营处事品质，“爱心雨衣”等举措不绝受到市民搭客承认，鞭策“功能处事”向“情感处事”迈进，赢得市民广泛赞誉，用温暖贴心的运营处事提升泉城济南的都会温度，努力将柔性关照融入地铁运营的各个环节。