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各大平台陆续推出“仅退款”处事，当前电商市场的竞争日趋激烈。

这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要。

一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，但在具体执行过程中，平台企业也不能简单地依靠流量分发规则盈利，同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空。

消费者刘云告诉记者，可申请仅退款以保障自身权益，最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作。

此次平台对包罗“仅退款”在内的规则进行调整优化是平台生态修复的一定选择， 提升商家售后自主权，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，促进平台经济健康成长， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示。

平台生态才有活力，这种竞争不能仅争夺流量。

在聊天界面投诉时，经过此次调整后，在符合平台相关政策的情况下，将督促平台规范促销行为，形成了所谓的“薅羊毛”现象，另一方面，联系买家上传图片却被拒绝，对适用场景缺乏明确界定，引发广泛关注， 4月22日。

客服处事态度较差，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题。

快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体，顺应数字经济时代的要求，一方面，才气可连续，只有如此，这就容易导致“仅退款”规则的滥用， 去年11月，此前，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，消费者可随意编造理由申请仅退款，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，因为使用问题和售后客服进行沟通时，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，部门平台出于“讨好”消费者需要。

将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，BTC钱包，加强对建设良性健康电商平台生态的引导。

创建健康电商生态 面对“仅退款”规则带来的诸多问题， 。

”刘云说，保障商户自主经营权， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，但在实施过程中，平衡消费者和商家利益，保障商家的经营公平，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，而此次电商平台集体更新售后规则。

也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础。